优秀的亚马逊代运营每天都在做什么?

2021-09-15 14:18:53 admin 2

   优秀的亚马逊代运营每天都在做什么?


    要成为优秀的亚马逊运营,首先要有自己的计划。如果没有经验,前期需要很多探索,做亚马逊并不容易,需要时间的积累和学习,形成自己固定的方法。一旦掌握了方法,就离优秀的亚马逊运营不远了。那么我们首先要知道什么是优秀的亚马逊运营商。从根本上说,无论你是自己的上司还是在公司工作,运营商的最终目的都是提高产品的销售量和利润,最终达到规定的利润目标。


    大多数亚马逊运营商都是全能型运营商,从账户安全、产品选择、运营到物流都要精通,因为这些都是环环相扣的,影响最终结果。今天我们只谈运营环节。


    一.新品上架前的准备工作


    上表很清晰地列出了产品在上架前需要准备的工作,这里有几点需要注意:


    1.产品准备方面前期测款可以使用厂家提供的中性包装,但是最好购买贴纸将自己的品牌贴上去,这样对预防跟卖和提升客户体验有很大的帮助。后期可以直接购买印好Logo的包装,包装盒也需要提前采购样品确认质量。说明书根据厂家提供的实际情况确认是否重新翻译和印刷即可。


    2.Listing打造方面定价是根据运营的不同阶段调整的,前期为了抢流量,售价低于市场价而导致低利润或亏本是正常的,不必过于担忧,后期会调整至合理区间。可以使用Keepa软件分析竞争对手的价格阶段作为定价依据。Listing页面是运营的基础,如果没有优秀或者合格的Listing,再牛的运营技巧也发挥不了作用。


    3.测评方面多种合规方法同步操作,并经常性寻找测评资源,留评时间摊开,要有一定订单量,严格按照安全留评方法操作,个别可以加购物车后几天购买。


    二.新品上架


    类目选择将产品的大类目和小类的细分类目确定好,避免上架后因调整类目,而导致之前的销售数据积累丢失2.后台转FBA上架转FBA,安排发货3.催促上架当产品到达FBA仓库后,及时开Case请求立即上架

 优秀的亚马逊运营每天都在做什么?

    三.新品上架第一个月


    本月运营目标:吸引流量,提升排名。


    新品上架后,要实时关注数据,这个非常重要,每天需要做以下事情:


    1.新品维持转化率在15%以上


    2.查看小类目排名是否持续上升如果下降,要找出原因,找不出来就自觉加班;


    3.维护Review星级至少4星以上,主推listing必须在4.5星以上,星级越高,销量会越多;


    4.持续关注ACOS是否下降,没有的话,找出原因,找不出的,同样要自觉加班。


    接着我们需要重点关注下库存情况,做亚马逊库存是非常重要的环节,很多做起来的利斯汀只要经历一次长时间的断货彻底就完蛋了。每个listing的库存数量,在途数量,预估多久能到,补货需要多久,还能卖多久。这些数据都是每天需要更新的,千万不能懒!


    四.新品上架第2-3个月


    本阶段运营任务:稳定排名


    1.持续增加Review、Feedback、QA、站外Deals、调整优化CPC


    2.库存管理:及时关注库存情况,尽量不出现即将断货和缺货状态。如果即将发生断货及时采用空运、海运分批次补货


    3.BD/LD:积极参与BD/LD活动


    4.安排红人推广测试效果


    5.客户评论跟进:及时删除Feedback差评;及时沟通Review差评,如果无法删除就想办法增加好评


    6.关注产品问题反馈:如果差评或退货过多,需要及时反思产品质量问题;如果经过以上操作产品销量仍然很少或没有,基本可以确定选品失败,尽快清库,同时选下一款产品。


    五.产品成熟后的运营工作


    当一款新品运营成熟后,你的店铺可能会复制多款产品,那么在这个阶段,运营人员的每天工作是什么?


    1.分析后台数据数据的分析工作一般我会放在上午进行,这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等,都是必须分析的,一定要保持对后台数据的敏感性,数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。


    (1)店铺每天销售和流量统计(2)店铺每天销售统计(3)产品排名和关键词数据统计(4)前台排名等数据统计


    2.处理邮件及跟进客户差评及时查看邮件是否有客户售后问题,统计产品的Review和Feedback情况,及时更新产品评分。如果遇到差评,先评估一下差评原因,是同行恶搞还是产品质量问题,还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题,及时和客户沟通,重新免费寄送产品,并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评,同时提升店铺品牌形象,提高复购率。


    3.优化CPC广告大家都知道亚马逊广告很烧钱,大把银子花出去,我们不仅需要知道每天花了多少钱,还要知道钱花在了哪个产品上,花在了哪个词上,哪些地方钱花多了不出单需要调整,哪些关键词的CR和CTR高,需要放到词组匹配精准匹配里,哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。


    4.优化Listing通过上面的店铺数据和广告数据,我们可以将筛选出来的关键词埋入Review,QA,产品描述等。


    5.FBA发货及补货合理的备货量可以降低断货和库存积压风险,每天都需要看库存数据。


    6.选品每个产品都有生命周期,为保障每年利润的增长,选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。选品的具体操作方法和表格详见《亚马逊数据化选品终极指南》,这里不做累述。


    以上,我们讲了作为一名优秀的亚马逊运营人员,从新品上架到成熟店铺的详细运营工作,希望大家都有规范化、精细化运营的意识,不断摸索出属于自己的运营套路。




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